Apprendre aux autres à acheter sur le net

Lu ne ressemble en rien aux autres dames de Tinder. Pour commencer, elle est un avatar. La vendeuse numérique est apparue sur l’application de rencontres en ligne en juin dernier, fournissant des coupons à la méthode du magasin brésilien Journal Luiza SA pour améliorer le commerce électronique. Elle a connu un succès intéressant en améliorant les revenus en ligne de la société de près de cinq fois le tempo sur le marché global dès les premiers cinquante pour cent de l’année et en contribuant à faire de Journal Luiza l’inventaire le plus important du monde dans le secteur de la vente au détail. Les spectateurs du monde conçu peuvent être tentés de composer Lu comme un piège dans cette ère informatique de plus en plus encombrée. Au Brésil, elle est en quelque sorte un pionnier, un pont peu probable entre un acheteur louche et des détaillants en ligne qui ont du mal à s’implanter dans le système économique le plus important d’Amérique latine. « Lu a été créé pour persuader les gens qui n’ont pas une telle confiance avec la technologie moderne », affirme Pedro Guasti, président-directeur général d’Ebit, chercheur en commerce électronique au Brésil. «Quand elle a été lancée, il ne semblait y avoir pratiquement rien comme si c’était là-bas. La publication Luiza, qui fournit généralement des appareils de cuisine, des appareils électroniques et des meubles de maison, a augmenté son revenu net de 55% au premier semestre de 2017 par rapport à l’année précédente, pour atteindre 1,84 milliard de dollars ( 580 milliers de dollars), contre 12% pour le commerce électronique brésilien, agence seo conformément à l’activité et à l’Ebit. Les investisseurs ont découvert: les chiffres ont augmenté de 2 000% depuis le début de 2016. «Le magazine Luiza serait l’Amazonie. com du Brésil », déclare Luiz Alves Paes de Barros, le magnat brésilien dont Alaska Investimentos Ltda. fait du détaillant l’un de ses avoirs les plus importants juste avant le rallye. Dans de nombreux pays du monde, le commerce électronique est comme les micro-ondes et les smartphones: omniprésent et difficile à vivre. Au Brésil, les achats sur Internet n’ont pas encore été approuvés, ne représentant que 4,5% des revenus de la vente au détail, contre 14% pour le marché You.S. 1 cause: les consommateurs ne comptent jamais plus sur d’énormes entreprises ni sur des solutions de règlement anonymes à l’intérieur des États-Unis, où la corruption, les vols et les escroqueries (sur Internet et dans la rue) sont la norme. Traiter avec Lu a fait moins de bruit pour plusieurs Brésiliens, dont beaucoup n’ont pas de carte bancaire. Recherche en ligne et possibilité pour Lu de discuter des appareils ménagers qui revêtent la plus grande importance ou d’aider à la discussion sur les tutoriels vidéo entre téléphones mobiles et téléviseurs. Elle est devenue si populaire qu’après 12 heures de contact avec Tinder en juin, la brune a recueilli plus de 150 000 costumes de femmes et d’hommes qui ne cherchaient pas vraiment à être branchés sur les refroidisseurs et les téléviseurs. Elle a également besoin de questions sur Fb et sa chaîne YouTube compte 500 000 abonnés. Contre la popularité dans le sens de connaissances non naturelles, le Journal Luiza aide à garder les membres du personnel derrière l’avatar, pas un chatbot. « Nous sommes au Brésil – nous avons besoin de cette ambiance humaine », a déclaré le PDG Frederico Trajano, quelle que soit sa mère et la populaire PDG précédente, Luiza Helena Trajano, seront les idées de Lu. Trajano a transformé le site de Publication Luiza en un marché l’année dernière, mettant en relation des fournisseurs tiers et des consommateurs. Cela a aidé à augmenter les revenus Internet à 28% des revenus au cours du prochain trimestre, par rapport à. 18% quelques années auparavant. La communauté de presse de Luiza, qui compte 800 magasins dans plus de la moitié des 26 Brésiliens, joue également un rôle essentiel. Les acheteurs en ligne peuvent choisir de récupérer les commandes passées dans un magasin communautaire, en évitant les frais de transport élevés du Brésil. «Dans les années à venir, nous allons continuer à développer les deux canaux, mais le commerce électronique augmentera plus rapidement», déclare Trajano. «Dans trois à cinq ans, nous voulons 50% à l’avenir du commerce électronique et 50% de vos détaillants. »